30 dages fri retur
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din bestilling. Det er længere end den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage. Returnering er gratis inden for Danmark.
Betingelser for returnering
- Kjolen skal være ubrugt, uvasket og i samme stand, som da du modtog den, med alle mærker på.
- Du må prøve kjolen på samme måde, som du ville gøre i en butik.
- Af hygiejniske årsager kan vi ikke tage imod undertøj eller tøj, hvor hygiejneforseglingen er brudt.
Sådan returnerer du
- Send en e-mail til support@nordame.co inden for 30 dage med dit ordrenummer og hvilke varer, du vil returnere.
- Vi arrangerer returneringen for dig og sender instruktioner og en gratis returlabel på e-mail.
- Pak kjolen godt ind i den originale emballage, og aflever pakken som beskrevet i instruktionerne.
Send ikke noget retur, før du har kontaktet os, så vi kan registrere din returnering. Du kan også meddele, at du fortryder købet, ved at bruge standardfortrydelsesformularen og sende den til samme e-mailadresse.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler hele beløbet, inklusive eventuelle oprindelige fragtomkostninger, senest 14 dage efter, at vi har modtaget returneringen, eller du har dokumenteret, at den er afsendt. Pengene betales tilbage med den samme betalingsmetode, som du brugte.
Bytte
Vil du have en anden størrelse? Returnér kjolen som beskrevet ovenfor, og læg en ny bestilling, så går det hurtigst.
Reklamation
Er varen behæftet med fejl, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Kontakt os med et billede af fejlen, så finder vi en løsning. Hvis vi ikke kan blive enige, kan du klage til Forbrugerklagenævnet via forbrug.dk, hvor du også kan få vejledning om dine rettigheder.