Returer & byten

30 dagars fri retur

Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning. Det är längre än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. Returen är kostnadsfri inom Sverige, Danmark och Finland.

Villkor för retur

• Klänningen ska vara oanvänd, otvättad och i samma skick som när du fick den, med alla etiketter kvar.
• Du får prova klänningen på samma sätt som i en butik.
• Av hygienskäl kan vi inte ta emot underkläder eller plagg där hygienförseglingen är bruten.

Så returnerar du

1. Mejla support@nordame.co inom 30 dagar med ditt ordernummer och vilka plagg du vill returnera.
2. Vi ordnar returen åt dig och skickar instruktioner och en kostnadsfri returetikett via e-post.
3. Packa klänningen väl i originalförpackningen och lämna paketet enligt instruktionerna.

Skicka inte tillbaka något innan du har kontaktat oss, så att vi kan registrera din retur. Du kan också meddela att du ångrar köpet med Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, skickat till samma e-postadress.

Återbetalning

Vi återbetalar hela beloppet, inklusive eventuell ursprunglig fraktkostnad, senast 14 dagar efter att vi har tagit emot returen eller du har visat att den skickats. Pengarna betalas tillbaka med samma betalningssätt som du använde.

Byten

Vill du ha en annan storlek? Returnera klänningen enligt ovan och lägg en ny beställning, så går det snabbast.

Reklamation

Är varan felaktig har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i tre år. Kontakta oss med bild på felet så löser vi det. Om vi inte kommer överens kan du få vägledning hos Hallå konsument (Konsumentverket).